Privacyverklaring

Deze verklaring gaat over twee dingen: deze informatiesite, die je nu leest, en je account in het casino. Voor je account geldt het volledige privacybeleid dat je in het casino zelf vindt; de spelregels staan in onze voorwaarden. Hieronder lees je in gewone taal wat voor jou het belangrijkst is.

Deze informatiesite

Op deze site maak je geen account aan en vul je geen formulieren in. We plaatsen geen cookies voor statistiek of advertenties en laden geen trackers van andere partijen. De lettertypen en afbeeldingen komen van onze eigen server, niet van een extern netwerk of een andere aanbieder.

Zoals elke webserver legt onze hosting technische gegevens vast om de site te laten werken en te beveiligen, zoals het tijdstip van een bezoek en het opgevraagde adres. Die gegevens gebruiken we niet om een profiel van je te maken.

Klik je op een knop om te registreren, in te loggen of te storten, dan ga je via ons adres /go naar het casino. Vanaf dat moment geldt het privacybeleid van het casino.

Je account in het casino

Bij je registratie vragen we je e-mailadres, wachtwoord, voor- en achternaam, geboortedatum, telefoonnummer en woonplaats. Die gegevens hebben we nodig om je account te beheren, je leeftijd te controleren en uitbetalingen naar de juiste persoon te doen.

Ons KYC-beleid noemt als minimale set gegevens je volledige naam, geboortedatum, vaste woonadres en een identificatienummer. Bij twijfel kunnen we extra stukken vragen, zoals een kopie van je kaart of een videoverificatie.

Hoe lang we gegevens bewaren

Nadat je stopt met spelen, moeten we je gegevens nog 5 jaar bewaren. Dat geldt ook als je je account sluit. Sluit je je account, dan kunnen we je vragen om documenten of een kort gesprek via Skype of Zoom, zodat we zeker weten dat het verzoek van jou komt.

Een account dat je 12 maanden niet gebruikt, noemen we inactief. Daarvoor rekenen we €10 per maand administratiekosten, of het restsaldo als dat lager is.

Beveiliging van je account

• Zet tweestapsverificatie (2FA) aan in de beveiligingsinstellingen van je profiel.
• Log uit na elke sessie en wijzig je wachtwoord regelmatig.
• Gebruik alleen betaalmiddelen op je eigen naam.
• Deel je inloggegevens met niemand, ook niet met huisgenoten.

Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op de inlogpagina op "Forgot Password?" en volg de stappen in de mail.

Betalingen en je gegevens

Je betaalt alleen met kaarten en rekeningen op je eigen naam, en die naam moet overeenkomen met de naam in je account. Neem je op via een andere methode dan waarmee je stortte, dan vragen we een betaalbewijs. Gebruik je een nieuwe betaalmethode of verander je gegevens in je account, dan kunnen we opnieuw om verificatie vragen.

Berichten die je van ons krijgt

• Persoonlijke bonuscodes sturen we naar je geverifieerde e-mailadres.
• In de webapp kun je pushberichten ontvangen als je meldingen toestaat.
• Tijdens een cooling-off krijg je geen aanbiedingen van ons.
• Voor de verificatie kunnen we je bellen op het nummer in je account.

Documenten en verificatie

Documenten vragen we uiterlijk bij je eerste opname. Je adresbewijs mag niet ouder zijn dan 3 maanden, en gevraagde stukken lever je binnen 15 dagen aan. De beoordeling duurt meestal tot 24 uur. Documenten upload je in de browser; in de webapp werkt dat niet. Lukt de verificatie niet, dan kun je niet meer storten en niet opnemen.

Je limieten en je gegevens

Limieten, een cooling-off of een zelfuitsluiting slaan we op bij je account, zodat ze op elk apparaat gelden, ook in de webapp. Een zelfuitsluiting geldt voor het account waarop je hem zet. Een verhoging van een limiet gaat pas na 24 uur in, een verlaging direct.

Vragen over je gegevens

Wil je weten welke gegevens we van je hebben, of wil je iets laten aanpassen? Stuur een mail naar [email protected] vanaf het e-mailadres van je account. Je land kun je om veiligheidsredenen niet zelf wijzigen; klopt het niet, dan helpt support je verder.